A marketing-tanácsadás díját akkor tudod megítélni, ha látod, milyen munkát kapsz érte. Egy órás beszélgetés, egy írásos marketingaudit és egy többhetes stratégiai projekt eltérő feladat. Az ajánlatok összehasonlításához ezért először a kérdést, az átadandó anyagot és a megvalósítás felelősét kell rögzítened.
Óradíjas, projektdíjas és havi díjas tanácsadással is találkozhatsz. Ebben az útmutatóban megmutatom, hogyan számold ki a vállalt időszak teljes költségét, hogyan ismerd fel a hiányzó tételeket, és milyen eredményt kérj számon. A számpéldák kitalált ajánlatok: számítási minták, magyar piaci átlagot vagy saját szolgáltatási árat nem jelentenek.
Mennyibe kerül a marketing-tanácsadás?
Az ár függ a feladat méretétől, a feldolgozandó adatoktól, a résztvevők számától, az írásos anyag mélységétől és az utánkövetéstől. Egy konkrét kampánykérdés tisztázásához más felkészülés kell, mint egy több üzletágat érintő marketingtervhez. Az országos „átlagos óradíj” önmagában kevés segítséget ad: a szolgáltatások tartalma eltérhet, a látszólag azonos órákhoz más előkészítő munka tartozhat.
Ha a saját konzultációm aktuális díját keresed, a 60 perces online marketing-tanácsadás termékoldalán találod. Vásárlás előtt nézd át az ott szereplő tartalmat és feltételeket. Nagyobb feladatnál előbb érdemes pontosítani, hogy konzultációra, elemzésre vagy folyamatos szakmai támogatásra van szükséged.
Az ajánlatban legyen egyértelmű, hogy nettó vagy fizetendő összeget látsz, milyen pénznemben történik az elszámolás, és milyen tételeket számláznak külön. Az összehasonlításban ugyanazt az alapot használd. A saját vállalkozásod tényleges adókezelését a könyvelőddel tisztázd; a munkalap nem számol automatikus áfalevonással.
Óradíj: körülhatárolt kérdéshez
Az óradíjas egyeztetés akkor lehet jól tervezhető, ha meg tudod nevezni a döntést. Például: miért érkezik sok gyenge ajánlatkérés, melyik célcsoporttal érdemes kezdeni, vagy mit kérj a következő ügynökségi ajánlatba? Előre küldött háttéranyaggal az idő nagyobb részét lehet az értelmezésre fordítani.
A foglalható beszélgetés hosszából még nem derül ki, hogy a tanácsadó előtte átnézi-e a fiókodat, elolvassa-e a dokumentumaidat, és készít-e utána összefoglalót. Ezeket külön tisztázd. Egy kampányképernyő megtekintése és egy teljes fiókellenőrzés munkamennyisége jelentősen eltér.
- Mennyi előkészítés tartozik a díjba, és mit kell hozzá átadnod?
- Kik vehetnek részt az egyeztetésen?
- Kapsz-e írásos döntési listát, felvételt vagy más anyagot? A felvétel feltételeit külön egyeztessétek.
- Hogyan számolják a túllépést és az utólagos kérdéseket?
- Mi történik, ha a kérdés a rendelkezésre álló adatokból nem válaszolható meg?
Legyen felső időkeret. Ha az első egyeztetés után további elemzés szükséges, kérj új feladatleírást és díjat. Így a nyitott kérdésből nem lesz észrevétlenül többnapos megbízás.
Projektdíj: meghatározott átadandó munkához
Projektdíjnál az elfogadás feltétele a legfontosabb. A „marketingstratégia elkészítése” túl tág: jelenthet néhány általános javaslatot, de részletes kutatást és bevezetési tervet is. Kérj tételes tartalomjegyzéket, megnevezett adatforrásokat, határidőt és javítási lehetőséget.
Egy szolgáltató vállalkozás projektje például tartalmazhatja három fő ajánlat vizsgálatát, a meglévő érdeklődők összesített elemzését, két értékesítési munkatárssal folytatott egyeztetést, egy prioritási listát és a következő időszak feladatainak kijelölését. Ez illusztratív feladatleírás; a saját cégednél a szükséges elemeket kell kiválasztani.
Írjátok le azt is, mi számít új igénynek. Ha az eredeti projekt egy szolgáltatásról szól, egy második üzletág beemelése külön munkát jelenthet. A változtatás előtt legyen ismert a többletdíj és a határidőre gyakorolt hatás. A homályos „majd belefér” egyik félnek sem jó megállapodás.
Havi díj: rendszeres döntési támogatáshoz
A havi tanácsadás értelme a visszatérő szakmai munka: eredmények áttekintése, döntések előkészítése, a végrehajtó csapat támogatása és a korábbi vállalások ellenőrzése. Akkor indokolt, ha rendszeresen lesz olyan kérdés, amelyhez külső értelmezést kérsz, és a cég végre tudja hajtani a döntéseket.
A havi díjhoz rögzítsétek a találkozók számát, az elemzések körét, az elérhetőséget, a válaszidőt és a felhasználható kapacitást. A „folyamatos rendelkezésre állás” önmagában nem mondja meg, mikor és milyen terjedelemben kapsz segítséget. Az ünnepnapokat, helyettesítést és sürgős kérdéseket is érdemes rendezni.
A szerződés minimumidőtartama meghatározza a vállalást. Egy három hónapra kötött havi díjat három hónap költségeként hasonlíts össze. Tisztázd a megújítást, felmondást, a fel nem használt alkalmakat és a lezáráskor átadott anyagokat. Ezek szerződéses egyeztetési pontok; a konkrét szerződés jogi megfogalmazása külön feladat.
Mi tartozhat bele a tanácsadásba?
| Feladat | Használható átadandó eredmény | Külön tisztázandó munka |
|---|---|---|
| Marketingstratégia | Célcsoport, ajánlat, prioritások, erőforrások és döntési feltételek | Kutatás lebonyolítása, teljes kampánykivitelezés |
| Pozicionálás | Megkülönböztető állítások és az alátámasztásukhoz szükséges bizonyítékok | Arculattervezés, teljes webszöveg megírása |
| Csatornaválasztás | Vizsgálható lehetőségek, tesztkeret és értékelési szempontok | Hirdetési fiókok napi kezelése |
| Marketingaudit | Adatokkal indokolt hibalista, súlyosság és javítási sorrend | Fejlesztés, mérőkódok telepítése |
| Kampánytámogatás | Brief véleményezése, mérési terv és eredményértelmezés | Kreatívgyártás, médiaköltés |
| Csapatfejlesztés | Gyakorlati feladatok, visszajelzés és alkalmazható munkaminta | A munkatársak feladatainak folyamatos átvétele |
Ezek közül több terület kapcsolódhat egymáshoz. Ettől még mindegyikhez kell felelős. Ha a tanácsadó mérési hibát talál, legyen világos, ki javítja, ki teszteli és mikor lehet újra megbízható adatok alapján dönteni. A javaslat értékét a megvalósítás lehetősége is befolyásolja.
Három ajánlat összehasonlítása: számítási példa
Kitalált példa. Egy vállalkozás két szolgáltatás ajánlatkérési folyamatát szeretné áttekinteni. A megrendelő egy írásos értékelést és egy utánkövető egyeztetést kér. Az alábbi, nettó összegek kizárólag a számolást szemléltetik.
| Tétel | A: óradíjas ajánlat | B: projektdíjas ajánlat | C: havi együttműködés |
|---|---|---|---|
| Alapdíj | 6 óra × 25 000 Ft = 150 000 Ft | 190 000 Ft | 90 000 Ft/hó, legalább 3 hónap |
| Előkészítés | A 6 órában szerepel | Benne van | Benne van |
| Írásos értékelés | Benne van | Benne van | Külön 40 000 Ft |
| Utánkövetés | Külön 1 óra: 25 000 Ft | Egy alkalom benne van | A havi alkalmak része |
| Vállalt időszak külső díja | 175 000 Ft | 190 000 Ft | 310 000 Ft |
Az A ajánlat külső díja 15 000 forinttal kisebb a B ajánlaténál. A C ajánlat több hónapnyi támogatást tartalmaz, ezért a teljes szolgáltatás nem azonos. Egyetlen audit iránti igénynél a 90 000 forintos havi szám félrevezető összehasonlítási alap volna: a vállalt díj 270 000 forint, az írásos anyaggal együtt 310 000 forint.
Tegyük fel, hogy az A ajánlathoz a cég munkatársainak 8, a B ajánlathoz 5 órát kell előkészítésre és egyeztetésre fordítaniuk. Belső tervezési értékként 10 000 Ft/órával számolunk. Az A összehasonlítási költsége így 255 000, a B-é 240 000 forint. A B ebben a feltételezésben 15 000 forinttal kedvezőbb. A belső idő értéke nem új beszállítói számla; a kapacitásigényt teszi láthatóvá. Ha a becsült óraszám változik, a döntés is változhat.
A táblázatból még nem derül ki, melyik szolgáltató szakmailag jobb. Ehhez az adatfeldolgozás mélységét, a bemutatott munkamintát és a kérdésedhez illő tudást is vizsgálni kell. A számítás az összehasonlítás egyik része.
Honnan tudod, hogy arányos-e a díj?
Nézd meg, mekkora döntést készítesz elő. Egy kisebb szöveges módosítás és egy teljes évre szóló csatornaválasztás következménye eltér. Ettől a nagyobb döntéshez még nem lesz automatikusan indokolt bármilyen tanácsadói díj. Kérdezd meg, milyen bizonytalanságot tud a munka csökkenteni, és melyik marad meg utána.
A tanácsadó kérdései sokat elárulnak a megközelítéséről. Érdekli-e a célcsoport, az ajánlat, a kapacitás, az ügyfélszerzés költsége és a már rendelkezésre álló adat? Meg tudja-e különböztetni a bizonyított hibát a feltételezéstől? Kimondja-e, ha egy következtetéshez további információ kell?
Kérj anonimizált munkamintát vagy egy rövid leírást az átadott anyagról. A név nélküli, ellenőrizhetetlen sikerszám helyett a gondolkodás menetét keresd: miből indultak ki, milyen lehetőségeket mérlegeltek, mi alapján állították fel a sorrendet. Egy magasabb óradíj önmagában nem bizonyít jobb szakmai munkát.
A megtérülést előre csak feltételezésekkel lehet becsülni. A tanácsadás után javuló bevételt befolyásolhatja a szezon, az árváltozás, a termékkínálat vagy az értékesítők munkája is. Rögzítsd a kiinduló helyzetet és a változtatásokat, de az egyszerű előtte–utána különbséget ne kezeld a tanácsadás kizárólagos hatásaként.
Mikor készül jó ajánlatkérés?
A „nézd meg a marketingünket” helyett adj konkrét feladatot. Például: „Az elmúlt időszak ajánlatkérései között sok a szolgáltatási területünkön kívüli érdeklődő. Szeretnénk megtudni, hogy a célzás, a weboldal vagy az értékesítési minősítés javításával kezdjünk. A kampányadatokat és az érdeklődők összesített státuszait átadjuk.”
Ebből megállapítható, milyen adat kell, ki vegyen részt a beszélgetésen, és milyen eredmény lenne használható. Ha a szükséges nyilvántartás hiányzik, az első feladat az adatgyűjtés kialakítása lehet. Ezt külön kell beárazni és elfogadni.
MARKETING-TANÁCSADÁS – AJÁNLATKÉRŐ MUNKALAP Megoldandó üzleti kérdés: Milyen döntést szeretnénk meghozni, milyen határidőig? Érintett termékek, szolgáltatások és célcsoportok: Rendelkezésre álló adatok és vizsgált időszak: Elvárt írásos anyag és elfogadási feltétele: Résztvevők és kapcsolattartó: Előkészítés, találkozók, utánkövetés tartalma: Kivitelezés felelőse és rendelkezésre álló kapacitása: Nettó/fizetendő díj, pénznem, külön költségek: Minimumidőtartam, fizetési ütemezés, változtatási díj: Teljes külső díj a vállalt időszakra: Belső órák becslése és külön feltüntetett értéke: Nyitott kérdések, amelyekre szerződés előtt választ kérünk:
Mit ellenőrizz a munka végén?
Az átadott anyag válaszoljon az eredeti kérdésre. Legyen világos a megállapítás alapja, a javaslat és a következő feladat. Ha például rossz minőségű ajánlatkérések miatt indult a munka, egy általános közösségimédia-naptár kevés. A minősítés, a hirdetési ígéret és az ajánlatkérő felület kapcsolatáról kell használható választ kapnod.
Az akciólista minden tételéhez rendelj felelőst és ellenőrzési időpontot. Különítsd el az azonnal javítható hibát, a vizsgálandó feltételezést és a későbbre halasztható fejlesztést. Az utánkövetésen azt nézzétek meg, mi valósult meg, és melyik döntéshez áll már rendelkezésre elegendő adat.
Én olyan megállapodást tartok értelmesnek, amelyből mindkét fél vissza tudja mondani, mit vállalt. A tanácsadási díjról így lehet érdemben tárgyalni: az elvégzendő munka, a felelősség és a felhasználhatóság alapján.
Gyakori kérdések a tanácsadási díjról
Az óradíj tartalmazza az előzetes elemzést?
Ezt az ajánlatból kell megtudnod. A konzultáció ideje, az előzetes felkészülés és az írásos összefoglaló külön tételek is lehetnek. Kérj egyértelmű visszaigazolást.
A tanácsadó meg is valósítja a javaslatokat?
Csak akkor, ha ezt vállalja a megállapodás. A hirdetéskezelést, szövegírást, fejlesztést és mérésbeállítást tételesen tisztázd.
Mikor érdemes havidíjban gondolkodni?
Amikor rendszeresen van megoldandó szakmai kérdés, és a cégnél rendelkezésre áll végrehajtási kapacitás. Egy egyszeri döntéshez rövidebb konzultáció vagy lehatárolt projekt is elegendő lehet.
Összehasonlítható két különböző tartalmú ajánlat?
Először kérj azonos feladatlistára ajánlatot, vagy külön árazást a hiányzó elemekre. A többletszolgáltatást külön értékeld, és ne számítsd automatikusan szükségesnek.
Mini teszt: alkalmazd a cikkben leírtakat
Válassz kérdésenként egy választ, majd nyisd le a megoldást. Minden helyes válasz 1 pont. A három kérdés kizárólag a bemutatott összefüggések megértését ellenőrzi.
1. A havi díj 90 000 Ft, a minimum három hónap, az írásos anyag külön 40 000 Ft. Mennyi a vállalt külső díj?
- A: 310 000 Ft.
- B: 130 000 Ft.
- C: 270 000 Ft, mert az írásos anyag nem számít.
2. A díja 175 000 Ft és 8 belső órát kér, B díja 190 000 Ft és 5 órát kér. Belső tervezési érték: 10 000 Ft/óra. Mi következik?
- A: A biztosan jobb szakmai munkát ad.
- B: A mindig olcsóbb, mert kisebb a számlája.
- C: A összehasonlítási költsége 255 000, B-é 240 000 Ft; a szakmai minőséget külön kell vizsgálni.
3. Az ajánlat marketingauditot tartalmaz, mérésjavítást nem említ. Mit tegyél?
- A: Tekintsd automatikusan az ár részének.
- B: Tisztázd, ki végzi a javítást és milyen díjjal.
- C: A mérési hibát figyelmen kívül lehet hagyni.
Megoldás, pontszám és következő lépés
1. A. 3 × 90 000 + 40 000 = 310 000 Ft. A minimumidőtartamot és a kért külön tételt is figyelembe kell venni.
2. C. A belső idővel számolva B 15 000 Ft-tal kedvezőbb ebben a feltételezésben. A számítás nem minősíti a szakmai munkát.
3. B. A feltárt hiba javítása önálló feladat lehet. Felelős és megállapodás szükséges hozzá.
0–1 pont: A három díjmodellt és az ajánlati példát nézd át újra, majd számold ki a saját vállalt időszakod külső díját.
2 pont: Tisztázd az elrontott kérdéshez kapcsolódó költségelemet vagy szolgáltatási határt a tényleges ajánlatban.
3 pont: Az ajánlati példák három különbségét jól értetted. Készíts konkrét feladatleírást a munkalappal.
Következő lépés a saját vállalkozásodban
Ha van egy konkrét marketingkérdésed, a tanácsadás előtt fogalmazd meg a meghozandó döntést és küldd el a kapcsolódó weboldalt. Így az egyeztetés tartalmát és a szükséges előkészítést is pontosabban tudjuk meghatározni. A lehetőségeket a marketing-tanácsadás oldalon találod.
A célcsoport, az ajánlat és a marketingkommunikáció átgondolásához az Online Marketing és Pszichológia című könyvemet is megnézheted.
Ha a tanácsadáson túl folyamatos kivitelezést keresel, a marketingügynökségi díjmodellek összehasonlítása segít a feladat pontosításában.